Detail Pelatihan
Tanggal Pelaksaanaan
28-06-2025 s/d 30-08-2025
Tujuan Umum
Peserta mampu memahami dan menerapkan konsep pelayanan prima secara profesional dalam praktik keperawatan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pasien
Tujuan Khusus
Setelah mengikuti pembelajaran ini, peserta mampu:
1. Menjelaskan pengertian dan prinsip dasar pelayanan prima dalam konteks keperawatan.
2. Mengidentifikasi sikap, perilaku, dan etika yang mencerminkan pelayanan prima bagi pasien.
3. Menerapkan keterampilan komunikasi efektif dalam memberikan pelayanan kepada pasien dan keluarga.
4. Membedakan antara pelayanan standar dengan pelayanan prima dalam situasi klinis.
5. Menunjukkan sikap profesionalisme dalam memberikan pelayanan keperawatan yang empatik, cepat tanggap, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.